養老服務認證證書申辦
發布時間：2022-08-15 瀏覽次數：133
養老機構服務認證/社區養老服務認證簡介及意義
當前，我國養老服務業快速發展，服務體系逐步完善，但仍面臨供給結構不盡合理、市場潛力未充分釋放、服務質量有待提高等問題。為推動養老事業健康發展，推動養老服務認證事業發展，我中心2018年獲批RB《養老機構服務認證評價規范》及團體標準《養老驛站服務 評價規范》》，為助力實現人民日益增長的美好生活需要。提高養老服務的質量刻不容緩，開展養老服務的認證工作對養老服務機構的規范化管理和服務，促進養老服務行業健康可持續發展定會產生深遠的影響。當前，各級民政主管部門和行業協會對養老服務認證工作非常關心和支持，第三方認證機構也勇于承擔社會責任，及時推出相應認證制度，向社會傳遞了信任，降低了消費者的甄選成本，助力實現人民日益增長的美好生活需要。
我中心多年來緊密圍繞健康中國戰略需求，組織優勢專家資源、集中精力、潛心研究，在衛生保健和社會福利領域研發了一系列服務認證標準和認證規則。起草遍制了該機構先后完成了RB《養老機構服務認證評價規范》及團體標準《養老驛站服務 評價規范》等一系列養老服務認證標準文件。為養老機構和養老驛站提供認證依據和技術規范。
依據標準
CTS WSF-TS007-2018《養老服務認證分級評價準則》
CTS WSF-TS008-2018《養老驛站服務認證要求》
適用對象
適用于旨在通過實施服務認證有效提升服務質量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務環境，加強服務的整體管理水平服務行業的單位和組織。
認證模式
根據服務認證對象的的服務管理特征，選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式：
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢測
5、顧客調查(功能感知)
6、既往服務足跡檢測（驗證感知）
7、服務設計審核
8、服務管理審核
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