企業做ISO9001認證應當重視這些問題！
發布時間：2020-08-10 瀏覽次數：145
這些年，我國產品質量抽查統計數字表明：中小企業產品質量合格率遠低于大型企業。同時，中小企業ISO9001認證的步伐也慢于大型企業，許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業，其實際質量管理水平也沒有明顯提高。這其中歸納起來存在以下一些問題：
一、質量意識相對低下：
一些長期以來實行計劃經濟體制的中小企業，其主要任務是“完成指標”、“符合標準”。在領導及員工的思想中樹立的是“數量”的觀念意識，有些甚至只求數量而忽視質量，連起碼的符合標準都做不到。
對于一些私營企業，質量低下的主要原因則在于企業主管。由于其自身素質限制，他們關心的首要問題是企業的近期效益，對企業的生存與發展缺乏長遠規劃及戰略考慮，無視新生企業的挑戰和國際競爭的沖擊。從某種程度上講，這樣的企業，質量管理水平實際上已弱化，發展潛力非常有限。“質量是企業的生命”，質量沒做好正是中小企業普遍壽命不長的根本原因。
二、對ISO9001認證在認識上的誤區：
具體體現在以下三個方面：
1、認為ISO9001質量體系只適用于大企業，對中小企業而言卻難以操作，貫標在時間、精力與成本上的耗費遠大于貫標所得的收益；
2、將ISO9001質量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收，從而對認證工作也采取習慣性的應付態度；
3、重視結果不重視過程，認為認證就是拿到“證書”，在銷售競爭、產品出口、公司上市時可以謀取便利，因而匆忙貫標、認證，限期完成。這與ISO9001族國際質量標準的精神實質背道而馳。
三、質量管理基礎工作發展滯后：
許多中小企業以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強調技術性、行政性和經濟手段。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等，體系不健全，發展滯后。
四、對質量管理工作的投入嚴重不足：
中小企業，尤其是私營企業的經理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯絡等事項上，而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過問，甚至對企業的質量方針與質量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質量管理的成本投入更加“經濟”，從專業咨詢公司的付費到內部ISO9001質量管理相關組織機構的設置，人員及檢測儀器的配備都是能省則省。其結果：要么是編制的質量體系文件與企業質量管理需要嚴重不符，要么是建立的質量體系無法在企業中順利推行，質量管理水平依然無法提高，企業在國際化的市場競爭中很快就被淘汰。
五、管理者代表隨意任選：
中小企業在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時間與精力去應付文件編制和現場審核，但卻與企業生產經營沒有直接關聯的人員；要么委派于無質量管理經驗與專業知識，無力潛心鉆研ISO9001族質量標準的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標，無力自行領導、編制企業質量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，終不能適應企業的需要。另一種情況是對管理者代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束，此類領導人員質量管理的任命就結束了，企業很難進行質量體系的自我改進，質量管理水平一路下滑。
六、機構選取及認識問題上存在誤區：
1、由于企業主管只重結果，僅求拿證，只要咨詢公司承諾拿證，則貫標耗時長短、咨詢價格成為首先考慮因素，咨詢公司提供的服務內在質量如何卻很少考慮。
2、要求咨詢公司全權包辦。要求咨詢公司根據所掌握的企業情況代寫文件，代作內審，甚至認證機構來審核，也要求咨詢公司裝作員工來應付詢問，結果貫標與實施各行其道。
3、認證機構選擇任意。企業不注重考察認證機構的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認證機構也的確存在管理不嚴，分支機構眾多等問題，派生出的認證公司魚龍混雜，隨意頒證賣證。
