家具定制服務認證證書
發布時間：2020-12-08 瀏覽次數：112
在實木家具行業中推行家具定制服務體系認證，對于企業的發展有著非常大的優勢。
家具定制服務認證證書審核內容
營銷中心：
1、 家具定制合同不同客戶5份或以上；
2、 公司家具定制不同客戶標書3份或以上；
3、 公司家具定制宣傳資料等等……
認證部：
1. 公司家具定制服務認證相關基本信息資料；
2. 儀器清單及校準報告 ；
3. 公司相關資質提供（如營業執照等）；
行政人力中心：
1、公司營銷人員 、售后服務人員 、設計人員 、管理人員主要人員名單；
2、崗位任職條件和評價辦法（特別是設計人員、售后服務人員）；
3、家具定制服務相關培訓記錄；
4、新入職員工培訓（特別銷售人員、設計人員、售后服務人員）；
工藝技術部：
1、家具定制的設計方案，方案至少包括風格、尺寸、結構、顏色、配置等內容；
2、對家具定制設計方案（包括開發的樣品）進行評審（如圖紙或方案有編制、審核、批準等簽名）；
3、對家具定制設計方案客戶提出的修改意見相關信息；
品管部：
1、來料檢驗報告（包括送外檢測）；
2、生產作業指導書；
3、過程檢測報告；
售后服務部：
1、售后安裝調試相關記錄；
2、延期客戶投訴或反饋記錄；
3、客戶維修記錄等等……
采購部：供應商評價記錄 ；
PMC : 物料采購計劃，生產計劃；
物流中心：定制家具送貨單。
經過老師兩天辛苦、嚴謹的核對與審查，我們各部門積極準備資料，資料完整，基本滿足要求，并給予很高的評定，獲得“五星級”的定制服務證書。
家具定制服務認證的作用
1：對內，家具企業通過家具定制服務認證，可以引入規范化、系統化管理思路，通過強化服務意識和采取相關措施，提高服務能力和水平，為做大做強奠定基礎。
2：對外，獲證企業通過展示認證證書，向社會表明有獨立第三方對其服務能力和水平的擔保，更加容易吸引消費者的注意，贏得消費者信任。
3：隨著訂購方越來越注重接受的服務好壞，家具企業是否有認證證書極有可能會作為評分項，甚至成為一個條件。隨著家具企業條件越來越趨同，因缺少認證證書而落選的現象會增多。
家具定制服務認證證書分為三星級、四星級、五星級等級認證，五星級為最高等級認證。
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