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體育用品售后服務認證證書要求

發布時間：2022-07-19 瀏覽次數：120

體育用品售后服務認證證書是什么？體育用品售后服務認證證書是對提供體育用品售后服務的企業的一種認證。辦理體育用品售后服務認證證書有以下要求：

體育用品售后服務的企業要設有售后服務的組織機構和相應的服務網站，并明確其職責。售后服務人員應經過專業的技術培訓，具備必要的專業知識和技能。應提供相應的技術服務，技術服務一般有: 承擔安裝、調試和指導正確使用、維護產品進行有關技術咨詢，協助解決因保管、貯存、使用、維護不當所造成的問題等。提供售后服務保證文件，保證文件一般包括修換退期限、范圍、條件、方式、記錄等。應根據顧客的需要或雙方的協議對顧客進行技術培訓，以便顧客了解產品的性能和結構特點，并能正常使用、操作。在一般情況下應根據產品特點和使用需要，提供維護保養服務。發現運動器材存在安全隱患時，應在承諾的時限內提供服務。建立售后服務檔案和相應的召回制度。