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高技術服務質量評價認證證書內容

發布時間：2022-07-21 瀏覽次數：109

高技術服務質量評價認證證書是什么？高技術服務質量評價有哪些內容？高技術服務是指采用先進技術手段為社會提供服務活動的集合。高技術服務包含研發設計服務、科技成果轉化服務、專業技術服務業、信息服務、電子商務服務、質檢技術服務、知識產權服務、環境監測及治理服務等。高技術服務是現代服務業的重要內容和高端環節，技術含量和附加值高，創新性強，發展潛力大，輻射帶動作用突出。加快發展高技術服務業對于擴大內需、吸納就業、培育壯大戰略性新興產業、促進產業結構優化升級具有重要意義。

高技術服務業的服務質量評價指標主要有服務能力、服務過程與服務結果三類指標構成。服務能力包括服務資質，團隊能力，技術水平，模式創新能力，管理能力，品牌影響和設施設備；服務過程包括專業性，響應性，安全性和移情性；服務結果則包括客戶滿意度，合規狀況，可持續發展和輻射效果。