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茶館經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)辦理公司
發(fā)布時(shí)間：2020-09-22 瀏覽次數(shù)：109
茶館經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是對(duì)已飲茶為主要業(yè)務(wù)的休閑場(chǎng)所的定義，服務(wù)要求，店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理的要求。
茶館經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)
1、服務(wù)人員在接待顧客的過(guò)程中除適應(yīng)茶館經(jīng)營(yíng)特色采用方言外，應(yīng)積極推廣和使用普通話，掌握語(yǔ)言交往的原則和技巧。
2、顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，要笑臉相迎，使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)招呼，說(shuō)話聲音溫和，適時(shí)適度提供服務(wù)。
3、行重復(fù)，以便準(zhǔn)確了解顧客的需求。有問(wèn)必答，回答問(wèn)題準(zhǔn)確和簡(jiǎn)明扼要，為顧客當(dāng)好參謀。據(jù)實(shí)向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客提出的問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)屬于單項(xiàng)收費(fèi)的茶藝服務(wù)，應(yīng)事先征得顧客的同意。
4、不介入顧客談話，不對(duì)顧客品頭論足。
5、企業(yè)可根據(jù)需要配備掌握日常接待用語(yǔ)的外語(yǔ)服務(wù)員。
茶館經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證
1、自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和規(guī)定，遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商。
2、熱愛(ài)茶館服務(wù)工作，全心全意為顧客服務(wù)，忠實(shí)履行自己的職業(yè)職責(zé)。
3、尊重顧客，滿(mǎn)足顧客的需求，做好服務(wù)工作。
4、誠(chéng)信待客，公平交易，實(shí)事求是，勵(lì)行承諾，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、儀表端莊，儀態(tài)大方，精神飽滿(mǎn)，舉止得體，面帶微笑，自尊自愛(ài)。
2、服裝整潔統(tǒng)一，工號(hào)醒目，鞋襪整潔，不穿高跟鞋（鞋跟不超過(guò)5公分）。發(fā)型美觀，自然大方。
3、注意接待禮節(jié)禮儀。對(duì)不同國(guó)家、不同民族、不用顧客的迎送，要根據(jù)生活習(xí)慣等做好相應(yīng)的接待工作。
4、注意生活細(xì)節(jié)，不允許出現(xiàn)不文明的舉止（如剔牙、撓頭皮、修指甲、打哈氣等），避免給顧客留下不文明的感覺(jué)。
茶館經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)要求
1、具備合法的勞動(dòng)就業(yè)資格
2、具有符合崗位要求的文化程度
3、具有符合崗位要求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)
4、具有符合崗位要求的健康證明
5、具有相應(yīng)的上崗培訓(xùn)考核合格證明
6、遵守商業(yè)職業(yè)道德
本公司專(zhuān)業(yè)辦理茶館經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，費(fèi)用低，流程快，權(quán)威證書(shū)認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站可查詢(xún)。
