誠信服務體系認證證書
發布時間：2020-11-25 瀏覽次數：100
2020年11月25日，然而近年來，隨著市場競爭日益激烈，企業經營壓力不斷增大，以及產業鏈環節不斷增加，通信行業開始出現一些不良現象，如短信陷阱、個人信息泄露、垃圾短信等，在社會上引起廣泛關注，而消費陷阱、霸王條款、捆綁銷售、被入網、被消費等現象也時有耳聞，這些違規銷售、漠視用戶權益的不誠信行為，給通信行業形象蒙上了一層陰影。誠信的建立靠長期的堅持和積累，然而轟然倒塌只需一瞬間，再建立起來卻需要付出數倍的努力。
企業誠信管理體系認證是由國家認證認可監督管理委員會批準的認證機構，依據國家標準:《GB/T 31950-2015企業誠信管理體系》對企業信用風險防范、控制和轉移的管理技術、業務操作及相關的制度安排進行審核的一種認證服務。
我們可以把誠信體系理解為綜合性的社會機制，包括了提倡講誠信的文化，關于信用的法律和規定，記錄信用信息的數據平臺，對失信者的懲戒措施等等。誠信體系的建立，就會讓守信者得到更多支持，讓失信者寸步難行。因為失信者的失信行為，將會違反法規，受到懲處，還會被記入數據平臺，相當于個人有了一段黑歷史，在以后開展其他社會行為時，都會受到限制。這樣才能在全社會形成講誠信的氛圍。
不守誠信，會讓他人利益受損，還會帶壞整個社會的風氣，使更多人缺乏誠信，最終提升每個人的交易成本，所以我們要加強誠信體系建設。
誠信體系建設要涵蓋各方面，包括求學、就職、交通、醫療、經商等各領域的社會行為，都要被納入其中。
誠信服務需要通信企業樹立正確的經營觀。企業是營利性組織，追逐利潤是企業的權利。但“君子愛財，取之有道”。企業在經營活動過程中必須遵循相應的規則，合法經營、誠信經營，通過合法手段實現盈利目標。特別是通信運營企業作為服務型企業，每項業務、每個行為都與人民群眾密切相關，決不能視謀利為唯一目標，眼睛只盯著收入、利潤，必須把謀利權利的行使與服務義務的履行結合起來，始終牢記以人為本、為民服務的宗旨，提供產品不隱瞞欺詐、營銷活動不強買強賣、設計資費不牟取暴利、出現問題不回避推諉，以誠信服務贏得用戶，在服務用戶、為用戶創造價值中實現企業盈利。
企業誠信管理體系旨在提升企業的資深誠信水平，促進企業健康持續的發展。主要是通過增強企業社會責任感，識別經營活動中的誠信要素，分析客戶及相關需求，來提升滿足需求的能力并做出承諾，識別、預警、防范、控制與處置可能存在的失信風險、誠信危機和失信行為，規定相關的過程，并使其持續受控，幫助企業持續提升誠信水平。
曾經的戰爭時代，家書抵萬金，沒有誠信不能承受之重。新中國成立后，郵電通信行業繼承了誠信的優良傳統，服務黨政軍萬無一失，“人民郵電”值得托付，電信級的服務也成為可信賴的代名詞。
此外，誠信服務還包括對員工的誠信以及對合作伙伴的誠信。員工是企業發展的原動力，對員工誠信，切實保障員工的權益，關愛并傾聽員工的心聲，為員工的成長提供廣闊的空間，實現員工與企業共同成長，員工滿意才能最終實現用戶滿意和股東滿意。隨著互聯網數據業務的發展，通信企業早已不是單兵作戰，而是整個產業鏈的競爭，行業合作無處不在，誠信也成為凝聚各種資源與力量的關鍵要素，如此才能為用戶提供覆蓋衣食住行全方位的產品與服務。此外，在增值業務方面，通信企業在勇擔“誰接入誰負責”的責任時，也要毫不手軟地打擊其中的不誠信行為，持續完善常態化監控機制，實現嚴格監管，營造誠信的行業氛圍，從而讓用戶放心消費。
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